Wat we doen arrow Performance Management arrow Performance Management: Informatie

Home

Informatie - Dashboards, selecties, analyses en rapportage
Welke stuurinfo heb ik nodig (analyses, rapporten, selecties)?

Case 1: Utilities
Voor het selecteren en analyseren van campagnes binnen grote bedrijven  is het belangrijk over een duidelijke procesbeschrijving en archiveringsstructuur van campagnegegevens te beschikken. Ook is inzicht vereist in het maken van strategische rapportages, analyses en modellen, bijvoorbeeld om verbeteringstrajecten op te stellen.
Binnen een groot energiebedrijf bestaat al een campagneomgeving waarbij ondersteuning is gevraagd bij het vastleggen van processen en het verbeteren van strategieën en selectieprocedures. Hiervoor zijn onder andere contacten gelegd met data-leveranciers om externe selecties die betrekking hebben op het binnen halen van nieuwe klanten te maken. Er is een traject opgesteld voor het verbeteren van de structuur van het bestaande selectieproces en voor de afhandeling van klanten over lopende campagnes. De klachten worden geanalyseerd en indien nodig in rapportagevorm doorgespeeld naar andere afdelingen die acties kunnen ondernemen voor verbeteringen.

Case 2: ICT
Bij het migreren van de ene rapportage-omgeving naar de andere, of bij het migreren naar een nieuwere versie van een systeem vormt het in kaart brengen van de huidige omgeving een belangrijke onderdeel. Binnen de klantenkring van een ICT dienstverlener is gekozen voor het implementeren van een nieuwe versie van de Cognos rapportage software. Om deze klanten van dienst te kunnen zijn was het noodzakelijke de stuurrapportages en analyses aan te passen. Het begeleiden van dit migratietraject bestond, naast het herbouwen van standaardrapporten die aan klanten werden aangeboden in de ReportStudio van Cognos 8, uit het op locatie ombouwen van specifieke rapportages naar de nieuwe omgeving. Binnen het migratietraject is tevens geadviseren over het opschonen van de omgeving door het maken van analyses over de noodzaak en het nut van bestaande processen en rapporten. Doel hiervan was de nieuwe omgeving efficienter en zonder de balast van verouderde en overbodige stuurinformatie in te richten, waarbij steeds een balans gevonden moest worden tussen de commerciële wensen en de mogelijkheden van de IT-afdeling.